Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, die ihr Fahrzeug zur Wartung oder Reparatur bringen. Du begrüßt sie freundlich und nimmst ihre Anliegen entgegen.

Du sorgst für die Aufnahme der Kundenfahrzeuge, einschließlich der Erfassung von Kundendaten, Fahrzeuginformationen und Serviceanfragen. Dabei ist Sorgfalt und Genauigkeit wichtig.

Du gehst die Serviceanfragen der Kunden durch, erläuterst die benötigten Arbeiten und klärst eventuelle Unklarheiten. Dabei ist eine gute Kommunikation und Kundenorientierung entscheidend.

Du organisierst und planst die Termine für die Service- und Reparaturarbeiten, um die Arbeitsabläufe in der Werkstatt zu optimieren und Kundenwünsche zu berücksichtigen.

Du erstellst Kostenvoranschläge für die geplanten Arbeiten und informierst die Kunden über die zu erwartenden Kosten.

Du bist die Schnittstelle zwischen den Kunden und der Werkstatt. Du übermittelst die Kundenanliegen und sorgst dafür, dass die Arbeiten gemäß den Kundenwünschen durchgeführt werden.

Während des Aufenthalts der Kunden im Autohaus sorgst du für deren Wohlbefinden, indem du beispielsweise für Wartezeiten eine angenehme Atmosphäre schaffst.

Nach Abschluss der Arbeiten erstellst du die Rechnungen für die Kunden und erklärst ihnen die erbrachten Leistungen und Kosten.

Voraussetzungen:
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Automobilbereich oder eine vergleichbare Qualifikation.

Gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung.

Technisches Verständnis für die Grundlagen der Fahrzeugwartung und -reparatur ist von Vorteil. Organisationstalent und Genauigkeit in der Dokumentation.

Die Serviceannahme im Autohaus spielt eine entscheidende Rolle für die Kundenzufriedenheit und die effiziente Abwicklung von Servicearbeiten. Mitarbeiter in dieser Position tragen dazu bei, dass Kunden professionell betreut werden und ihre Fahrzeuge fachgerecht gewartet oder repariert werden.